Le milieu hospitalier est réfractaire au changement

Comme le mentionne l’article « Le contrôle de gestion en milieu hospitalier : une réponse a l’émergence de risques organisationnels », le milieu hospitalier est réfractaire au changement et implique souvent une gestion du changement. Ainsi, un défi supplémentaire apparaît lorsqu’on tente d’introduire un nouveau système d’établissement des coûts. Effectivement, les membres de l’organisation ont tendance à résister à l’intégration d’un nouveau système de gestion, qui a pour but d’identifier les activités au sein de l’hôpital. Tout cet aspect de résistance au changement complexifie davantage l’instauration d’un nouveau système de contrôle de gestion, qui dans ce cas-ci prend la forme d’un modèle d’établissement des coûts.

L’article tend à démontrer que les membres de l’organisation considèrent l’instauration d’un système de contrôle de gestion comme une menace à leurs façons de procédés. Comme les façons de faire du milieu hospitalier repose souvent sur des valeurs fondamentales (qualité, intégrité, etc.), les membres de l’organisation ne veulent pas qu’un changement viennent affecter les activités qui représentent ces valeurs.